yhteiskunta / kesäkuu 21, 2017 - 17:22 / päivitetty elokuu 3, 2017 - 13:31

Asiakaspalvelu ja viestintä parantuneet

Marina Tolstyh
kuva: Kinnusen perhealbumista
Tuomas Kinnunen on ensimmäinen konsuli, joka toi mukaansa Karjalaan koko perheensä. Kuvassa vasemmalta puoliso Svetlana, nuorempi poika Anton, Tuomas Kinnunen ja vanhempi poika Aleks.

Suomen Petroskoin-konsuli Tuomas Kinnunen sanoo neljä asiakohtaa toimintansa tuloksiksi, joista hän kertoo mielellään. Ensiksi viisumikäsittely on kehittynyt paljon sekä asiakaspalvelun mukavuus on lisääntynyt.

— Jokainen voi jättää viisumihakemuksensa 15 minuutin aikana, eikä tarvitse seisoa ulkona sateessa. Hakemuksen käsittelyaika on tavallisesti 10 työpäivää. Viime kahden ja puolen vuoden aikana asiakkaat ovat saaneet viisumit jopa muutamassa päivässä, Kinnunen kertoo.

Kinnunen aloitti Petroskoissa syyskuussa 2013, ja melkein puolen vuoden kuluttua siitä EU:n ja Venäjän väliset suhteet alkoivat koventua pakotteiden takia. Huolimatta siitä konsuli on yrittänyt edistää hyviä yhteistyösuhteita Karjalan tasavallan eri toimijoiden kanssa.

— Eri yhteyksissä  Suomen maakuva on tuotu esille aikaisempaa enemmän. Olemme tukeneet suomen kielen opiskelua eri tilaisuuksissa ja kielikilpailuissa sekä opettajien täydennyskoulutuksen avulla, Kinnunen mainitsee.

Tuorein saavutus on hänestä se, että vuosi sitten Petroskoin konsulaatti avasi kotisivunsa sosiaalisessa mediassa suomen ja venäjän kielellä.

Kinnunen sanoo viihtyneensä Karjalassa oikein hyvin. Työntekoa helpotti se, että hänen perheensä oli mukana.

— Työ oli erittäin mielenkiintoista. Perhe viihtyi todella hyvin Petroskoissa, lapset kävivät paikallista koulua ja saivat sen ja harrastuksensa kautta kavereita, Kinnunen kuvailee.

Konsuli matkusti hyvin aktiivisesti Karjalassa niin työtehtävissään kuin yksityishenkilönä perheensä kanssa.

Lisää aiheesta lehdessä 21.06.2017

0 kommentit